シンプルでスピーディーな情報共有が可能

改善してほしいポイント

チャットグループに参加していない人に一時的、部分的に情報を公開できるような機能があれば便利だと思います。
標準で選べるリアクションのアイコンがもう少しあると、感情のニュアンスが伝わりやすくなるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人のグループチャットの中でもToなどで会話の内容を特定の相手に向けて発信すれば、参加者にも同時に共有できるので、メールでiいちいち cc することも無く、履歴も残せます。
参加しているチャットクループがそのまま各プロジェクトの進行結果やファイルの保管場所になっているので、これまでの経緯を再度見返したり、途中参加した担当に経緯を説明したりデータを提供する手間が無くなった。