気軽にチャットができる環境が整いました。

改善してほしいポイント

無料プランでのアーカイブが限られてしまったので期間を伸ばすか制限をなくして欲しいです。今まで見られると思っていたものが見られなくなり、有料プランにせざるを得ない状況になっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部のお客様とのやり取りがメールからチャットに切り替わりました。そのおかげで共有する人を調整したりメンション（宛先）をつけることで誰に送っているのかも分かりやすいので返信スピードも上がってきました。逆にサポートスピードも上がったため今ではやり取りは断然メールよりチャットワークですね。