ビジネス上のコミュニケーションを取る上で非常に便利です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほとんどありません。細かい機能では一括既読機能や予約送信機能が欲しいですが、どれも細かいものばかりなので、これといって課題はないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールだと1対1になりがち、かつ、遅れがちなコミュニケーションが、チャットを通じてだとスムーズになったこと。ファイルのやりとりも容易。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コミュニケーションツールの分散は課題となることが多いですが、API連携を通じてタスク管理ツールなどとしても有用です。使い方も簡単で、トレーニング不要なので、まずは始めてみるといいかと思います。よく『チャットは使い方が分からなくて…』というようなことを聞くことがありますが、この程度のツールを使えないようではこの先、生きていけないと思った方がいいでしょう。