チャットワークを使用して

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいポイントはないのだが、グループチャットを作成した際に
過去の履歴が見れるか見れないかの選択があると良いかもしれない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までメールで顧客と対応することが多く、先方が確認できていないと
返信までに時間がかかることが散見されたが、チャットワークを導入することで
気軽なやり取りに発展するケースがあり返信のスピードが断然早くなった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で使えるツールでもあるのでひとまず導入する価値は十分あるかと思います