非エンジニア層にはSlackよりチャットワーク

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Chatwork Liveを使おうとすると、繋がらない・表示できないなどのトラブルがたまにありました。
結局、Microsoft TeamやZOOM、Skype for Businessなどのツールで代替しています。
とはいえ、総じて満足度は高いので、大きく改善を求めたいポイントはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールによる連絡・共有が埋もれがち・煩雑になりがちでしたが、チャットワークを導入したことにより、コミュニケーションロスが減りました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料からそのまま有料版へステップアップできますし、エンタープライズ版ではG Suiteアカウントによるシングルサインオンも実現できます。