Slackに移行してしまいました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外部Appと連携しにくい点や、ショートカットキーが豊富ではない点。ターゲットが異なるのかもしれないが、エンジニアライクではないなと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Slackは数年利用しているので慣れているが、慣れていない人にとってはオンボーディングする時の大きな障壁になってしまうと思う。それに比べてChatworkは十分コミュニケーションツールという意味では優れているので、仕事に慣れるまでは非常に良いツールだと思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

分かりやすいUIかつ無料なので、とりあえず使ってみることをおすすめします。