メッセージツールとしては最強、ただし致命的な欠点も。。

改善してほしいポイント

これは使う前に知りたかったのですが、、有料プランで契約をしてしまった場合そのアカウントで無料プランに戻すことはできず、、課金を止めるには退会するしか方法はないとのこと。

気軽に使うことができず、非常に困ってしまうので救済措置などもうけるべきです。チャットワークの1番の欠点と言えるかもしれないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ラインだとラフすぎてメールだと硬すぎる、その中間的なポジションのため、業務連絡でのやり取りに非常に活躍しております。セキュリティ的な心配も少ないです。