社外コミュニケーションの手段として必須です。

改善してほしいポイント

スレッドがないため、Slackとの使い方に差があるなと感じています。
メッセージがたくさんあると、流れてしまうことが気になります。
また、文字装飾をしたいことがよくあるため、ショートカットキーで文字装飾をできるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのコミュニケーションをメールではなくChatworkで連絡取れるようになるため、密にコミュニケーションを取れるようになっています。これまではメールのため、冒頭や末尾の挨拶文や、コミュニケーション自体も遅くなりますが、Chatworkのおかげでさっとコミュニケーション取れるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

仕事する上でアカウント持っていないと面倒です。
特にビジネスサイドでお客様とのコミュニケーションを行う人はマストです。