非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
コミュニケーションが楽です
ビジネスチャットで利用
良いポイント
営業や事業開発の現場では、社外のパートナー企業やクライアントとの密な連絡が不可欠ですが、Chatworkは相手のITツールへの慣れを問わず、スムーズに導入しやすいシンプルな画面設計が最大の魅力です。
メールのような堅苦しい定型文を省き、本題からスピーディーに会話できるため、商談後のフォローアップや協業プロジェクトの進行が格段に早くなりました。また、チャット内のメッセージをワンクリックでそのまま「タスク」として登録・割り当てできる機能が秀逸で、複数の案件を同時並行で進めていても、「誰が・いつまでに・何をするか」というボールの所在が常に明確になります。
改善してほしいポイント
社内外の様々な案件のグループチャットが増えてくると、左側のチャット一覧がすぐに埋まってしまい、優先して確認したい重要なチャットを探すのに少し手間取ることがあります。フォルダ分けやピン留め機能をより柔軟にカスタマイズできるようになると、案件のフェーズごとに整理しやすくなると思います。また、過去のトーク履歴を検索する際、キーワード周辺の文脈（やり取りの流れ）を確認するための画面遷移に少し時間がかかるため、検索周りのUIやレスポンス速度が向上するとさらに業務効率が上がると期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はクライアントごとの連絡手段がメールや個別の電話などに分散しており、「言った・言わない」の認識のズレや、確認待ちによるタイムロスが発生しがちでした。
Chatworkを外部とのメインのコミュニケーションツールに集約し、タスク管理機能を徹底して活用することで、提案から契約、その後の実稼働までのリードタイムが体感的に大幅に短縮されました。また、関係する社内メンバーをグループに招待しておくだけでリアルタイムな情報共有が完結するため、営業活動全体のスピード感が上がり、結果として顧客へのスピーディーな価値提供に繋がっていると実感しています。
