非常に便利です。

改善してほしいポイント

使い方だとは思うのですが、既読がわかるともっと助かります。大体返信や反応（スタンプ？）をいただけるのですが、相手によっては見ても無反応な場合がある為、確認したのかしてないのかの判断がしづらいのでラインのように既読機能があるとより助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外回りもあるので、電話で掴まらないときや特に急がないけど伝えておきたい場合、PDFを送りたい場合にも使用出来るので助かります。休みが合わない場合にもあとにしようとして忘れたりすることも無く、定時連絡もスムーズです。