初めての人にとっても、ふだんの使いやすさが素晴らしい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

LINEやメッセンジャーは、そのまま流れてしまうので、今すぐに取りかかれないタスクについての投稿は対処しづらいのですが、ChatWorkなら「未読」や「TODO」の組み合わせで、投稿がそのままタスクリストになり、大変便利です。
しかも、シンプルなので、LINEしか使ったことがないような初めてのお客様でも分かりやすく、重宝しています。
新規のお客様との取引開始時には、まずChatWorkに登録していただくところから始めています。

改善してほしいポイント

特に、BtoCのビジネスの場合に、お客様に登録していただくハードルが高いです。
実際には使わない職場や立場なども入力しなければいけないので、もっとシンプルに登録できるようになると広めやすいです。

また、フリープランが40日で過去ログが見られなくなってしまうのも、少々困っています。
私の仕事では半年くらいかかるものは普通にあるので、せめて１年間は見られるとありがたいです。
（当事務所は有料プランなので過去ログも全部見られるのですが、お客様側からは不便に思われています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・スマホのアプリを通じて簡易迅速に対応できるようになったこと。
・スタッフとお客様の情報共有がスムーズになったこと。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単。
文章だけでなく、写真やドキュメントも簡単に掲載できる。
情報共有しやすい。

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