森 鈴音
クリエイティブラビット株式会社｜その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
タスク機能が便利でチームで活用しています。
ビジネスチャットで利用
良いポイント
クライアントとのチャットで依頼された業務をそのままタスクができるので、内容が正確かつ漏れがなくなるのでかなり便利です。最近だとチャットのテンプレートが追加され、見積もりの依頼などはそのテンプレートを使用しご連絡ができます。ゆくゆくは既存のテンプレートをカスタマイズできるようになると便利だなと考えています。
また、利用ユーザーが多いので「ChatWorkで繋がりましょう！」をクライアントに言いやすいのもメリットです。
弊社の主な連絡ツールがChatWorkなので可能な限りでクライアントにはChatWorkでやり取りをしたいと伝えております。ChatWorkを使ったことがないクライアントもいましたがお誘いしたことを機にチャットワークの便利さがわかって、主なツールをChatWorkに切り替えていたクライアント様もいらっしゃいました。
改善してほしいポイント
今は依頼のタスクが誰に依頼しているか関係なく全てまとまって確認ができますが、人ごとで何のタスクを依頼しているか確認できると便利です！
また、良いポイントでも少し書きましたが、テンプレートの内容を自分で追加・カスタマイズできるようになると便利と感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・タスクに期限を設けられるので期限切れのものはすぐに可視化されて追いかけが可能
・2000以上のクライアントとやり取りをしていますが自分にTOがついているものはチャットの上部にアップされるので最優先で確認ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・各グループ毎に概要欄の機能が持てるので弊社の営業時間や担当のディレクターを記載することができる
┗それにより弊社のデェレクターへすぐに電話などの連絡が取れるようになったのでクイックな対応が可能となった。
連携して利用中のツール
