社内外のコミュニケーションが容易

良いポイント

社内外の人とメールのような固い定型文もいらずチャット感覚でクイックに連絡を取れるのが強み。
これはめちゃくちゃ便利。
社外の人との連携もFacebookメッセンジャーと同じくらい簡単につながれるので、
ビジネスプラットフォームとして優秀。
アドオンも色々あるのでカスタマイズして自動通知などの設定も簡単にできるので、
会社のコミュニケーションツールがGmailなどであれば、導入をおすすめします。

弱みはチャット自体が持つ特徴ですが、
1つのスレッドで複数の会話が織り交ざることが多いので、
途中から入った人はかなり読み取りずらい。