UIが易しく誰でも使いこなせる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャット内検索の精度がもっとあがるといいなと思います。誰が発言したか？は分かっているけど、具体的なキーワードが思いつかないときなど、特定グループチャット内で特定の人だけに絞って見れたりすると便利だなと思います。（現在の検索機能では、グループを跨いで発言者切りで検索をすることができないので）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールだとどうしても形式ばってしまい、1つの伝言をするのに時間がかかっていたり、上下関係などがあるとハードルが高くなってしまったりしていたのが、チャットだと気軽に気楽にコミュニケーションできるようになり、時間短縮にも、風通しの良さにも繋がったと思います。アルバイトスタッフも1人1人アカウントを持ってチャットワークを利用しているため、コミュニケーションも情報伝達も簡単かつ活発になったと思います。