社外との連絡ツールとして

改善してほしいポイント

無償プランで使用すると保存されるチャット内容には期限があるので、古いチャット内容が見られなくなってしまう。
有償プランにすれば保存期間の制限がなくなるので、有償プランにするしかないのかなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までWEB制作会社との連絡は基本的にメールや電話等でやり取りしていたため、大量のメールに埋もれたり電話の内容を忘れたりすることがあったが、関係者全員で内容を把握できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

無償プランもあるので、まずはそれで雰囲気をつかめると思います。