お客さまとのコミュニケーションおよび資料共有に活用！

改善してほしいポイント

◆無料プラン
メッセージ閲覧制限： 直近40日以内に投稿された最新5,000件のみ閲覧可能
→基本的に問題はないが、ブックマークした3つのメッセージのみ、無期限でメッセージ確認できると有難い
（重要なやり取りの3つくらいは、閲覧できると、お客さまも安心なため）
概要欄やタスクを利用すると、無料プランであっても、期限なく閲覧可能のため、重要事項は、概要欄に記載するようにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客さまとのコミュニケーション及び資料共有ツールとして使用しています
・メールやLINEを利用していたが、すべの顧問先(法人・個人)に、Chatwork導入を依頼
→情報を一元管理できるため、業務効率を上げることができた
メールは1度、送ってしまうと、編集及び削除が不可能
・一顧客に、必要であれば、複数のグループチャットを作成し、必要な人とのみ情報を共有
・検索機能(ファイル検索もあり)も充実しているため、過去情報の検索もしやすい

検討者へお勧めするポイント

どの年代にも使いやすく、導入しやすいコミュニケーションツールです！