社内チャットツールとしては特にストレスがなく優秀

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他の人も指摘されていますが、検索機能が弱いです。
とは言え、チャットツールの検索機能ってまだまだ弱いのはどこも同じ。
同じなだけに強みとして持てるようになるのだけど。
メールのほうが検索機能は使いやすくて強いかな。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

UIがシンプルなので、ジョインしたばかりのメンバーや多少リテラシーが低くても使い勝手が良い。
チャットツールの利点である即確認、即対応が可能になっている。