リテラシーが高くない人向け

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検索機能がイマイチです。
また、グループを複数つくれるのはいいのですが、グループないで色々なテーマの会話が入り乱れると、会話が飛び飛びになって、とても見づらいです。
かといって、会話テーマごとにグループを分けると、グループの乱立となってカオスになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リテラシーが高くない企業へ、メールからの脱却を目的に導入しました。
少し時間はかかりましたが、社内でのコミュニケーションはチャットを上手く使えるようになり、よりスピーディーになったと思います。