過度な期待は危険

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エモーティコンという、ＬＩＮＥのスタンプ的なアイコンが存在するのだが、その種類が少ないので、ＬＩＮＥのようにもっと増やして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールを導入すれば、メールを上回る、新次元のコミュニケーションが実化できるのか思っていたが、過度な期待は危険です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

過度な期待ではなく、現実的な効果を見据えて導入するのなら問題ないと思います。