シンプルな機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Slackと比較すると、UXが劣る印象。
・スレッド機能がなく、メッセージが流れやすい
・リアクション文字のバリエーションが少なく、ライトに反応を伝えづらい
・デザインが若干ダサい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

形式張ったテキストコミュニケーションから脱却ができ、組織として生産性が向上した。ただ、それ以上でもそれ以下でもなく、いい意味でユーザーを驚かせるようなUXはない。また、これは完全に個人的な感覚だが、毎日使うからこそUIがカッコイイと思えるツールが良いのだが、残念ながらChatworkは自分をそのような感覚にさせてくれなかった。