チャットのみシンプル

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無駄な機能はつけなくて大丈夫。キーボード操作だけで完結せず、都度送信ボタンを押す必要があり、そこが手間かと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

説明不要でチャットが導入できることで、メールのやりとりが減った。システム管理者側の負担も少ないと思われる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

チャットだけで良いなら十分。グループウェア機能や組織管理など必要であれば、別のものを導入したほうがいいと思う。