社内レスポンスが向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループでなくても、気軽に2,3人指定したメンバーにチャットが送れるとなお便利かなと思います。
添付ファイルの選択をするとメッセージの記入方式がビジュアルとして変わるので、迷う利用者がいる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

返信の確保（レスポンス向上）、メールだと読まない、読んでも返信しないといったことが常用化していましたが、現在はほぼ返信があるため、社内のホウレンソウが格段にアップしました。