チャットツールとしては良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャットへの返信画面がいまいちみづらい。わかりやすく表示はしている分、表示されるスペースが大きく、人数が多い場合に流れやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイル添付(上限あり)も可能なので、リアルタイムにすばやく協議したいことがこのツールで解決できたし、履歴もしっかりのこるので議事録をとる必要もなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

見た目はシンプルなので利用者に説明などは不要で導入しやすい。ただ大人数のチャットやビジネス利用する場合には仕様をしっかり把握してから導入することをオススメします。