障害が発生した時の共有に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善点は見つからないですが、せっかく障害対応に活用しているので、画像を張り付けたりできれば、障害チケットとして活用できるようになる気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もちろんチャットツールなので、グループ内のコミュニケーションでのメリットも感じているのですが、障害検知と言った業務に非常にメリットを感じています。
これまでは、障害対応が遅れたていましたが、グループで障害を共有できるようになり、迅速な障害対応が可能になりました。