ビジネスチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleとの親和性が高いのは個人として良いのですが、会社の環境がマイクロソフトなので、OutlookやOneDriveと連携ができるようになってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客とのやりとりが格段にやりやすくなりました。
ちょっとした質問や、情報共有がメールと比べ圧倒的に早くなり、残業の削減や移動時間中の有効活用にもつながっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メールからの置き換えであれば、Chatworkを間違いなくおススメします。
ITリテラシーが高くない人でも、簡単に利用することができます。