電話よりもChatworkにする理由

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字だけのやり取りという点でしょうか。資料を添付することもできたらChatworkだけですべて完結できるのでどうにかそいういった改善をしていただけたらと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアント側と何か問題が発生したり、緊急で打ち合わせをしたいときにChatworkはかなり便利です。わざわざ打ち合わせに行く必要もないですし電話だと１対１になってしまうので。その点Chatworkは複数人といつでも対話できます。今では欠かせないツールとなっています。