ビジネスチャットの定番ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

タスクの〆切時間に合わせたリマインド通知があれば非常に助かります。
タスクの期日を見間違えるといった可能性があるため。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットワークでのビデオ会議にてタスクの内容や作業者が決まった段階で会議しながらアサインされたメンバーにタスク名と内容、期日を設定することができるので、納品日や次回会議の日程等の認識ミスによるスケジューリングの不具合が格段に減りました。日程のエビデンスが残る点も他社との情報共有のリスクヘッジにも繋がりました。