全体的に使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

乱立しているチャットグループを、さらに任意でフォルダ分け出来る機能がほしいです。
最近動いたチャットグループが上に移動してくれるのはいいのですが、
不意に、今はあまり動いていない過去のグループの履歴を確認したいこともあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクト単位でのやりとりが、このソフトひとつで纏められるようになりました。
別途共有ファイルが必要なプロジェクトでは、その場所等は固定のメモ部分に残しておけばいいので、いちいち会話をさかのぼって共有ファイルの場所を確認したり、手元資料に控えておく必要がなくなりましたので効率的です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンライン上でのやりとりが多い方には特にお勧めできます。