職種を問わず使えるビジネスチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能をいたずらに増やす必要はありませんが、メッセージ装飾用タグはもう少し多くしてほしいなと思います。（太字やリストなどはできるようにして欲しい。）後、一度作ったチャットグループをアーカイブ（これ以上書き込みはできないけど、参照は可能）する機能がほしいです。（案件ごとにチャットグループ作ってると、大変な数になるので、、）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

客先での作業や出張が多い職種だったので、気軽に他のメンバーとコミュニケーションを取ることができるのは非常に助かりました。以前はSkypeを使っていたのですが、Webベースのアプリケーションの方が軽く、そして不具合も少ないのでとっても便利です。