わかりやすいが、チャットを使い倒すには足りない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のビジネスチャットとは棲み分けしていると思うので、基本的にはこの路線でいいと思います。ただし、チャット部屋のタブボタンが大きすぎるので、観測部屋が多い場合はすぐにはみ出てしまいます。小さくするにはChromeの拡張機能を利用することでできます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットをするには、細やかではないものの、周知をするという意味ではとても有用だと思います。非IT部門でもわかりやすいため。