直感的に操作ができるところが良い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去のチャットを検索するときに探したいチャットが見つからないことがたまにあります。私のやり方が悪いのかもしれませんが。
その部分を強化してほしいかなと思います。
その他はあえて言うなら装飾付きの投稿を例えばボタンをクリックするなどで対応してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとにグループチャットを作って活用しています。簡易的な進捗管理にもなり、簡易的なSFAにもなっています。一元化が自然と成り立っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料版でお試しすることをお薦めしたいと思います。私もそうでした。未導入の取引先にも使ってほしくて紹介しているのですが、無料版でひとまず使ってもらうように促しています。