ビジネスのやりとりに使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Gmailでは特定のテーマをスレッドで管理できますが、それができないところが不便です。特定のグループチャットは作れますがその中で同時並行で複数のテーマについてやりとりがあると情報が整理しずらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールのように余分な前置きや締めの挨拶が不要なので要件を端的にやりとりできて進行がスムーズになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で使えるのでいちど使ってみた方がよいと思います。
同様のツールはいくつかありますが使ってみて比較する方が早いです。