Chatworkは使い易いチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンプルな操作性の反面、使い慣れてくると複雑な操作ができない点に対応して欲しくなります。チャットが多くなると探すのに時間がかかるようになるため、左メニューのチャットリストの階層化など設定できれば利用し易いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社員同士のコミニュケーションはメールか電話のみだったため、作業を止めて腰をすえて話をするので世間話に発展して無駄な時間を費やしていましたが、Chatworkを導入することで作業しながらコミニュケーションを行うことができ無駄な時間を削除することができました。