社内メールが必要でなくなり、業務効率あがりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャット機能としては十分すぎるくらいのツールです。タスク管理にも使いたいのであれば、別のタスク管理ツールを使用すれば問題ありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやりとりにはラグがあるので、チャットだとリアルタイムでやりとりできます。
電話は相手の時間を奪ってしまい、申し訳なく思うのですがチャットだと忙しいときでも気兼ねなく送れます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まだ社内でメールを行っている人は絶対導入したほうが良いです。