誰でも簡単に利用できるチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スレッドやチャンネルなどによる同チャットグループ内での情報整理する機能が欲しいです。同一メンバーで複数チャットグループを作成すればいいのかもしれませんが、無料プランだと１５個までなので、複数の事業やプロジェクトを同時並行で廻していく際のコミュニケーションツールとしては少々不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内外のメンバーと簡単にチャットグループを作成でき、情報共有ができます。レクチャー等いらずに導入できるわかりやすさと使いやすさは魅力です。
タスク管理機能もメンバー間で可視化できるため、便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

簡単に複数のメンバー間で情報共有をするツールとしてはおすすめです。複数の事業やプロジェクトを同時並行でまわすために情報の整理が必要な場合はSlackをおすすめします。外部API連携等においてもSlackをおすすめします。