見やすくわかりやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社チャットと比べると、システム連携が無いです。
カレンダーなどのシステムと連携することを要望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットソフトでよいく言われている、気軽にはメールができる感覚です。コミュニケーションのことは、どこでも言われますが、実際、小手先の技であったりしており、チャットを入れることで本当に気軽さが、コミュニケーションのボトルネックになっていたことがよくわかりました。