プロジェクトの情報共有ツールとして

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能としての欠点ではないですが、仕様上どうしてもリテラシーレベルによって意見がうまく出てこないこともある。ある程度のレクチャーやアイスブレイクが必要。ファシリテータ的マネージャーは運用上必須。時折意見集約しないと無意味な雑談ツールと化してしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

打合せせずにマッシュアップ的にシステムをビルドする際は有益。
通常のF2F打合せによる開発より数段上の速さで構築が可能。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

手軽に始めるなら良いツール。PDRで実行するならこれ。