小規模ならフリーでも必要十分な機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

タスクの管理機能はあるものの、別ツールを利用している。タスク管理がもう少し分かりやすければ、ツールを横断する必要がなく効率もあがりそう。こうするべきといったアイデアはないのだが、使い勝手の向上は期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アウトソースした業務のやりとりに利用。相手も慣れており、スムーズな連絡ができている。レスポンスもお互いに早めることが出来ているため、進行の無駄をなくせると感じている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スラックなどと比べると日本製ということもあり、UIの理解がしやすいのかあまり迷うことなく活用できている。
機能も多すぎないため、シンプルなチャットツールとして使える。多機能なものを求めないのであれば、chatworkで十分満足できるものと思われる。