やり取りが簡便で投稿はメールにも

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に不便は感じていないので、改善してほしい点はないですが、社外からの提案で使用することになり社内は類似の別サービスを利用していて、一本化できればな、と思います。
他サービスとの差別化ができれば一本化の提案もしやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データのやり取りやスケジュールの確認など社外のプロジェクトメンバーとのやり取りが一目で確認できるようになりました。
それまでのメールでのやり取りでは見逃したり反応が遅れることが多かったので助かりました。