コミュニケーションツールとして使用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字装飾とスタンプのバリエーションが少ないので、そこが充実しているとアクションだけでの反応しやすくなる。
あと、顔のアニメーションの”手”が涙っぽく見えるのは私だけでしょうか？
もう少し”手”っぽくしていただけると◯。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外のパートナーとのコミュニケーションはChatworkが多いので、無くてはならないツールです。
ビジネスのやり取りだけでなく、スケジュールの確認やコミュニケーション、情報の共有にもかなり役に立っているので、得られるメリットは計り知れません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

この手のツールはSlackかChatworkのどちらかになるのかなと思いますが、コミュニケーション相手によって選択することで必ずプラスになることは間違いないと思います。