Slackとの比較では苦しい点も多数

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり欠かせないのがSlackとの比較、言語化が難しい部分ではあるがUIやUXという観点ではSlackを選んでしまう。現在の利用の範囲では機能面で差異はあまり感じられない。無料で利用していた頃は広告も表示されていたが、無料プランの位置づけを考えても良いのではと。（表示された広告は見ない・見られない）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールでのコミュニケーションからの脱却により、スピーディな社内外のコミュニケーションの実現が可能。日本語サポートが受けられる点も良い点。