フリープランで結構使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランで文句は言えないのですが、グループチャットの上限が「通算」でカウントされるようになり、格段に不便になりました。有料プランに移行するように、ということだと思いますが・・・。あと、コンタクトの数が増えると特定のユーザーを探すのが大変なので、なんらかフォルダ分けとかできると便利かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーション不足解消。
メールやメモ書きによる伝達の手間解消。
一度に複数の関係者に情報共有できること。
スマホで外出先からも随時確認できること。