社用のチャットとしてなら

改善してほしいポイント

いたって普通のチャット機能だと思うので特に不便はありませんが、しいて言うならEnterで送信に知らぬうちにチェックが入っていたことがあり、何度も送りなおして面倒でした。まさかあんなところにチェックボックスがあるとは思わず中々気づけなかったので、もう少しわかりやすいといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットとしては、やはりメールでのやり取りを少なくできたことです。またある程度積み重ねていくと、ラフに会話ができるようになっていくため、クライアントとも良好な関係を築くことができています。