他社さんの方が好き。ただ、初心者には使いやすそう。

改善してほしいポイント

・無料で利用できる範囲がとても狭い。誰かが無計画にグループを作ったりするとすぐ上限に達する。
・アカウントの使い分けがとても不便。いちいちログアウトしないとアカウントを分けられない（有料に誘導するための施策なのでしょうが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールよりずっとコミュニケーションが捗る。
・ブラウザ上で操作できるので、セキュティ上、アプリのインストールが厳しい会社ともチャットでやりとりが可能（でもブラウザで使えるビジネスチャットツールは他にもたくさんあるので、個人的には選ばないけど…）

検討者へお勧めするポイント

使っている人に誘われたなら使ってみると良いと思います。
そうではなく新規にビジネスチャットを探しているなら個人的には他の製品の方が好きです。