部署横断のコミュニケーションを活発にしてくれるツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去のメッセージの検索性が悪い。
「タスクにするほどではないが、後で再度確認するメッセージ」を簡単にストックできないので、大量のメッセージを重要度で選別しながら処理していくのに向いていない。
ハイパーリンクのサムネイルやタイトル、ディスクリプションが表示されないので、ハイパーリンクだけでは内容がわからず不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

気軽に使うことができ、社内の様々な部署の人と横断的にコミュニケーションを取ることができるので非常に助かる。