よく使っていました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

slackが出て以降、エンジニア衆がみんながslackに移行してしまったため、誰がオフラインなのか、届いていないのかがわからないので、最近オンラインではない非アクティブユーザーがわかればいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ぱっと連絡ができること、画像を使って説明できるところがメールよりもわかりやすく手軽でした。重い画像でもある程度いけるので、ちょっとした画像送信はこれだけで管理できるところが便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社製品に比べ、チャット初心者でも明確でわかりやすい点がおすすめです。