操作が簡単で使いやすい

改善してほしいポイント

リアクションの種類がもう少しあると嬉しいです。
表情のバリエーションがどこか似ていて、他社の絵文字と比較すると少し物足りなく感じてしまいます。
また、グループチャットの時でそのうちの１名とのみやり取りしたい場合、相手に返信する際にきちんとRE:でメッセージを作成しないと、グループ全員に送られてしまいます。ここを個人的に間違えやすいのがややマイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の依頼や所連絡に使っています。
メールでの連絡では、他のメールとの中から探してメッセージを作成する必要がありましたが、特定の相手とグループが作れるため、返信やメッセージの確認がスムーズに行えるようになりました。
プロジェクト毎に分けて作成し、情報が混じらず管理できるため、見落としなども起こらなくなりました。