チャットツールとしては割といい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ターゲットを広くとるという点では特にないですが、Slackよりも普及しているがSlackのほうが使いやすい人が多くSlackからスイッチしないような特徴があってほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先とのやり取りをメールからチャットにスイッチしたことで、お世話になりますなどの定型のやり取りなしにすぐに要件に入るなどで時間の節約ができた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

取引先が使っている場合、メールよりも効率的なコミュニケーションができるので取引先が使っている場合は推奨できます。