改善してほしいポイント

個人の独断と偏見になる。
・過去のメッセージの検索機能がほぼ役に立たない。検索のフィルタリング機能が貧弱。
・タスク機能がオマケみたいな印象。これも検索のフィルタリング機能が貧弱で過去分が探しにくい
・費用発生のタイミングがえげつない。企業側で利用年数とメッセージ量が膨大になり、チャットワークから脱却できない状態になって「年間数百万円」という請求がくる。えげつない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それまで社内のコミュニケーションツールがこれと言ったものがなく、
部署や部門でバラバラのツールを使っていた。

全社的に統一を、ということで色々選定をしていたが最終的に
シンプルなUIと導入のしやすさ、クライアントにも利用ユーザーがいたことなどから
チャットワークに決定した。

「社内のコミュニケーション履歴や、誰かとコンタクト取りたいときはとりあえずチャットワークで」
と全社的に統一されたことでリテラシーの共通化や、情報の一元管理という点でメリットがあった。

検討者へお勧めするポイント

メッセージベースのコミュニケーションツールとしては申し分ない。UIもシンプルでマニュアルなどがなくてもだいたい操作している内にわかるのは良いところ。とりあえず「チャットツールを導入したい」という個人、会社はチャットワークから利用してみても良いと思う。

改善してほしいポイント

過去のメッセージやタスクを検索する際、条件を複数軸で検索できるようにしてほしい。
個人の印象によるところかもしれないが
とにかくメッセージの「検索」がしづらい印象がある。

過去のメッセージや、タスクなど、まるでTwitterのようにどんどん流れていく。
タイムリーなメッセージのやり取りなら良いが、
「後で見よう」と思ったメッセージは非常に探しにくい。

またグループも無料だと累計７つまでしか登録できない点も頂けない。
いくら無料とはいえ少なすぎる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

それまで別のメッセージツールを使用していたが、会社判断で全面チャットワークに移行した。
会社内、クライアントとのやり取りで手軽にメッセージをやり取りするために導入したがかなり導入ハードルが低く、助かったとは思う。ビデオ通話、ファイル送付、グループ管理など標準的なコミュニケーションの機能はすべて備えていたので社内のやり取りはチャットワークに統一された。また協力会社も導入している会社も多く、全体的に業務が効率化、最適化されたように思う。

検討者へお勧めするポイント

「とりあえず気軽にチャットツールを使ってみたい」という人や企業にはおすすめできると思う。
導入のハードルは低く、使用に関する教育コストもそれほどかからない。（※情報漏えいの教育は別途で実施たしたほうが良い）