業界を縛らないUIでおすすめです

改善してほしいポイント

スマホアプリ版の検索性能が低い点です。PCブラウザ版とUIが異なるので過去のチャットからのメッセージ検索が非常に使いにくいです。
また、スマホブラウザ版が無いので、複数のアカウントでの自由な切り替えができない点も改善してほしいです。
PCブラウザ版も含めて複数アカウントでの利用・切り替えを可能にしていただきたいです。
スタンプも数が少ないので増やしてほしいです。絵文字やオリジナルスタンプ等の登録ができるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の課題解決としてはアカウント管理のコストが下がった点です。アカウントをグループ管理できるので、新しいアカウントを参画させる際にグループ所属させるだけでアクセス可能な部屋を設定できるのは、非常に手間コストが下がりました。
もう一点は他ツールとの連携の点です。APIを利用してサーバーエラー等の通知をChatworkに連携することで、エラーの見逃しやインシデントへの対応時間がほぼ0になりました。